Отмена бронирования жилья на Airbnb со стороны гостя: правила отмены бронирования

Отмена бронирования Airbnb

Привет. Как бы хорошо мы не планировали свой отпуск, иногда возникает необходимость отменить поездку. Если для бронирования жилья вы использовали сервис аренды по всему миру Airbnb, то вам стоит подробнее ознакомиться с условиями и правилами отмены бронирования, которые устанавливаются сервисом и хозяевами жилья. Вариантов отмены бронирования несколько и какой именно применим для конкретного жилья определяется хозяином. Airbnb предлагает хозяевам выбрать один из трех стандартных вариантов правил отмены бронирования:

  • гибкие правила;
  • умеренные правила;
  • строгие правила.

Помимо трех стандартных вариантов существуют и специальные правила — Суперстрогие, которые устанавливаются в особых случаях, а для их использования нужно специальное приглашение.

Для долгосрочных бронирований более 28 дней применяются Долгосрочные правила отмены бронирования жилья.

Стоит помнить, что в каждом объявлении на сайте Airbnb  указан определенный тип правил отмены бронирования. Рекомендуется внимательно знакомиться с правилами отмены до направления запроса на бронирование и оплаты. Если вы приняли решение отменить бронирование, то еще раз прочтите правила отмены, чтобы понять можете ли вы при ваших обстоятельствах и условиях (количество дней до заезда)рассчитывать на возврат оплаченных средств.

Как найти правила отмены для вашего бронирования?

  1. Зайдите в свой профиль на сайте Airbnb и перейдите в раздел «Ваши поездки».
  2. Найдите бронирование, которое вы хотите отменить, и нажмите «Смотреть план поездки».
  3. В разделе «Правила отмены бронирования» вы сможете ознакомиться с правилами, которые установил хозяин для вашего бронирования.

Друзья, далее мы хотим подробно рассказать о каждом варианте отмены бронирования жилья на Airbnb. Хотим обратить ваше внимание, что для всех правил отмены применимы общие положения, которые касаются возврата сбора за услуги Airbnb, платы за уборку, и также урегулирования иных вопросов. Но в части возврата платы за проживание каждое правило имеет свои особенности. Поэтому сперва мы приведем список общих положений, а затем предметно рассмотрим правила в части возврата платы за проживания  для каждого варианта.

Общие положения отмены бронирования:

  • Плата за уборку жилья всегда возмещается гостю, если он отменил бронирование и не приехал. Это логично, так как гость не пользовался жильем, и, соответственно, у хозяина не возникает необходимости тратиться на уборку.
  • Сбор за услуги Airbnb не возвращается. Это одно из главных правил отмены бронирования. Если бронирование отменяется гостем, то сбор Airbnb не возвращается.
  • Если любая из сторон желает предъявить претензию, то Airbnb должно быть уведомлено об этом в течение 24 часов с момента заезда.
  • Если это необходимо, то поддержка Airbnb помогает найти решение в любой спорной ситуации. Также Airbnb имеет последнее слово при различных спорах и разногласиях между гостем и хозяином.
  • Запомните! Бронирование считается официально отмененным, только после того, как гость нажимает на кнопку » Изменить или отменить».
  • Исполнение обязательств по компенсации гостю, уважительные причины или отмены со стороны Airbnb по любым другим причинам, разрешенным Условиями предоставления услуг, имеют приоритет перед Правилами отмены бронирования. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими исключениями.
  • Будут удержаны и перечислены в налоговые органы соответствующие налоги.

Гибкие правила отмены: полный возврат денег за сутки до прибытия. Сервисный сбор Airbnb не возвращается.

Для того, чтобы вернуть полную сумму оплаты за проживание отменить бронирование необходимо не менее чем за 1 сутки до установленного времени прибытия. При этом в расчет берется местное время. Если в условиях проживания не указано время прибытия, то устанавливается общее для Airbnb время — 15:00). К примеру, если ваш заезд назначен на четверг, то отменить бронь необходимо не позднее времени заселения в среду.

Если вы отменяете бронирование менее чем за 24 часа до заезда,  то вам не будет возвращена сумма за первую ночь проживания. То есть если вы уведомили об отказе менее чем за 24 часа, то вам вернут деньги за вычетом суммы 1-го дня.

Если вы заселились и захотели выехать раньше оговоренного срока, то вам подлежит возврату сумма за дни, оставшиеся после 24 часов с дня официального отказа. То есть, если вы должны были проживать до воскресенья, но в среду решили выехать и официально уведомили Airbnb и хозяина, то вам вернут деньги за 4 оставшихся дня (четверг, пятница, суббота и воскресенье).

Как вы видите гибкие правила являются для гостей вполне подходящими. С такими правилами гость раскует максимум потерять при отмене сумму за 1 день проживания, и то только если он оформит отказ менее чем за 24 часа. Также по этим правилам удобно прерывать бронирование. Сумма за оставшиеся дни будет возвращена. Конечно для хозяев такие правила неудобны. Они рискуют остаться без гостей и не получить за это какой-либо достойной компенсации. К сожалению у меня нет статистики о том, какой процент объявлений на Airbnb  содержит гибкие правила отмены бронирования. Если у вас есть такая информация, то поделитесь ею в комментариях.

Умеренные правила отмены бронирования: полный возврат денег за 5 дней до приезда. Сервисный сбор Airbnb не возвращается.

При данных правилах, чтобы вернуть полную сумму сборов за проживание отменить бронь вы должны не менее чем за пять полных дней до момента заезда по местному времени.  Если в бронировании не определено время прибытия, то за основу берется время 15:00. Например, если ваш приезд должен состояться в субботу 30 июля, то отказаться от брони нужно не позднее времени заезда в предшествующий понедельник 25 июля.

Соответственно, если вы отказались от проживания менее чем за 5 дней до прибытия, то оплата за первый день вам не вернут полностью, а по всем последующим дням будет возвращено 50% сборов за проживание. По-моему, все предельно понятно.

Если вы заехали, но через какое-то время решили покинуть данное жилье, то вам вернут 50% сборов за проживание за оставшиеся дни, начиная с 24 часов дня отмены. Пример: у вас было бронирование с умеренными правилами до воскресенья, и вы решили выехать в среду и уведомили об этом хозяина. Вам вернут 50% денег за проживание за четверг, пятницу, субботу и воскресенье.

Данные правила уже являются для гостей очень ощутимыми в части потери денег при отмене менее чем за 5 дней до прибытия. Гость потеряет примерно 55-60% суммы за проживание. К потере также стоит отнести сбор за услуги Airbnb.

Строгие: возврат 50% от суммы минимум за неделю до приезда. Сервисный сбор Airbnb не возвращается.

Получить полный возврат денег при данных правилах не получится ни при каком раскладе. Гостю возвращается 50% суммы оплаты за проживание если он осуществил отмену за 7 полных дней до дня заезда по местному времени (если время не указано, то до 15:00).

Если отказ от бронирования был осуществлен менее чем за 7 дней до заезда, то гость не сможет ничего вернуть.

Если вы заехали, но приняли решение выехать раньше, то вам не вернут деньги за оставшиеся дни. В соответствии с данными правилами вы не можете в таком случае рассчитывать на возврат, деньги вы теряете.

Суперстрогие правила отмены бронирования 30 дней: возврат 50% денег минимум за 30 дней до приезда. Сбор за услуги Airbnb не возвращается.

Примечание: Супер Строгие правила могут быть использованы только в особых случаях и только по специальному приглашению.

Из заголовка вам наверно уже понятен основной принцип данных правил. Если хотите получить возврат сборов за 50% оплаченной суммы за проживание, то отмену брони вы должны осуществить за 30 полных дней до заезда.

Соответственно, если вы пожелаете отменить бронирование жилья по этим правилам, то рассчитывать на возврат не нужно. Вся сумма за проживанию будет перечислена хозяину после фиксации отмены.

Захотели уехать раньше положенного срока — деньги за оставшиеся дни не подлежат возврату.

Да, при таких правилах вы должно быть очень уверены в том, что вам ничего не помешает совершить поездку. Поэтому, при выборе жилья внимательно читайте правила отмены, чтобы потом не печалиться над тем, что деньги на жилье были потрачены впустую.

Суперстрогие правила отмены 60 дней: Возврат суммы за проживание в размере 50% не позднее 60 дней до прибытия, за вычетом сборов

Примечание: эти Супер Строгие правила отмены бронирования также могут применяться лишь в особых случаях и только по специальному приглашению

Осуществили отмену бронирования более чем за 60 полных дней до заезда — получили назад 50% от оплаченной суммы за проживание.

Не успели оформить отмену ранее 60 дней до заезда — деньги остаются хозяину жилья.

Выехали раньше срока — деньги не возвращаются.

Долгосрочные правила отмены бронирования: оплата за первый месяц не возвращается, предупреждение об окончании аренды минимум за 30 дней до даты выезда

Примечание: данные правила отмены бронирования применимы  к бронированиям на срок от 28 дней.

Неважно когда вы отменили долгосрочное бронирование — сумма оплаты за первый месяц проживания остается у хозяина.

Если вы забронируете жилье на длительный срок, но в какой-то момент приняли решение прервать проживание и выехать, то вы обязаны изменить дату выезда через функцию изменения бронирования на сайте Airbnb в специальном разделе. Данное изменение нужно предварительно согласовать с хозяином. Вы должны будете заплатить хозяину за 30 дней, следующих за датой отказа от дальнейшего проживания, или же сумму до конца изначального срока проживания, если оставшаяся часть бронирования короче 30 дней.

Например, если вы бронировали жилье на 50 дней, при этом первые 30 дней вы уже оплатили при бронировании, и на 28 дне проживания решили, что задержитесь не на 50 дней, а на 40. В таком случае вам потребуется полностью оплатить ваше проживания до 50 дня.

Если вы бронировали жилье на 90 дней, и на 27 день решили выехать, то вам придется оплатить 30 дней проживания.

Вы ознакомили со всеми правилами отмены бронирования жилья на Airbnb. Конечно, для путешественников удобнее всего, если для жилья установлены гибкие правила отмены бронирования. При острой необходимости можно смело отменять бронирование и потери будут составлять лишь сумму сбора за услуги Airbnb. Думаю, что объявлений с такими правилами не составляют большую часть на Airbnb, но они есть. И всегда можно найти превосходный вариант по расположению, качеству и цене с гибкими правилами отмены. Но если вам уж очень понравилось жилье, которое можно арендовать только с строгими правилами, то тут решение должно вами приниматься очень взвешено. Вы должны оценить какова вероятность того, что ваш отпуск не состоится. Если считаете, что такое может произойти, то лучше найдите другой вариант. Это избавит вас от лишних переживаний.  Естественно, если деньги для вас не главное и вы готовы пожертвовать определенной суммой ради прекрасного места проживания, то тогда вперед. Запрашивайте бронирование у хозяина и оплачивайте его. Все-таки путешествия с Airbnb имеет свою определенную долю риска, но от этого колесить по всему миру становится только интереснее. Считаю, что любые переживания по поводу возможной отмены бронирования с лихвой перекроются  морем впечатлений, новых знакомств и приключений.

Более подробно о сервисе аренды жилья по всему миру мы рассказали в этой статье.

Здесь вы сможете найти телефоны службы поддержки Airbnb в России и других странах мира, а также скачать удобную брошюру формата А4 с телефонами, которая может пригодиться в путешествии.

О том, что нужно делать, если вы не можете связаться с хозяином жилья, мы писали в этой заметке.

Друзья, если для вас эта заметка была полезна, то поделитесь ссылкой на нее со своими друзьями в социальных сетях. Также вы можете подписаться на нашу группу «Путешествия с Airbnb» Вконтакте.  Присоединяйтесь к группе и делитесь своими впечатлениями от путешествий с Airbnb. Все вопросы и комментарии к заметке вы можете оставить ниже. Удачи!

Оставить комментарий:

7 Комментарий на "Отмена бронирования жилья на Airbnb со стороны гостя: правила отмены бронирования"

Оформить подписку:
Сортировать:   Новые | Последние | Последние

[…] Здесь можно прочитать о правилах отмены бронирования со стороны гостя. […]

[…] бронирования жилья на Airbnb со стороны гостя мы писали в этой […]

Руслана

Из своего опыта скажу, что для нас не так просто было находить достойные варианты жилья с гибкими правилами отмены бронирования. Иногда все устраивает и цена и расположение и вид жилья, но установлены строгие правила. Если вы не уверены в своем путешествии, то выбирайте жилье с умеренными правилами.

Yana Gorina

Ну, умеренные правила отмены бронирования для гостя тоже удобны. Нужно всего лишь не позднее 5 дней отказаться. Мне кажется, что это разумный срок.

Гость

Все чаще мне попадаются хорошие предложения, но со строгими правилами отмены брони. Это печально (

Гость

Для вас печально, а для хозяина надёжно )

wpDiscuz