Сервис аренды жилья по всему миру Airbnb: на что обратить внимание, плюсы и минусы сервиса, реальные отзывы туристов

Друзья, добрый день. Если уж вы нашли эту статью, то значит вас интересует информация о сервисе аренды жилья по всему миру Airbnb. Можно много рассказывать о функционале этого сервиса, о его возможностях (и мы об этом расскажем), но нам хотелось бы в начало этой статьи вынести именно ту информацию, за которой вы сюда пришли, а именно:

  • Что такое Airbnb?
  • Телефон поддержки Aribnb в России
  • Регистрация на Airbnb
  • Как подтвердить профиль на Airbnb?
  • Плюсы и минусы сервиса Airbnb;
  • Реальные отзывы туристов о сервисе.

Нашей целью не стоит формирование у вас исключительно негативного или положительного впечатления о сервисе. Хотя в нашем случае опыт использования Airbnb положительный. Мы хотим попробовать довести до вас все возможные положительные и отрицательные стороны, а также рисковые моменты, проанализировав и сопоставив которые, вы сможете принять для себя единственное правильное решение: воспользоваться услугами Airbnb или же вернуться к более традиционным способам планирования путешествий (Booking.com, заказ готовых туристических продуктов у операторов и прочее).

Бонус Airbnb 17$ на новое бронирование при регистрации

Кстати, если вы зарегистрируетесь по моей ссылке, то получите бонус от Airbnb – купон на 17$. Этот купон можно будет использовать при оплате выбранного жилья. Стоит помнить, что бонус можно применить только к первому бронированию после регистрации. Он так и называется бонус на первое путешествие. Более подробно о бонусе написано здесь. Но применить его в последующем можно. Бонусы хранятся в течение 1 года с момента их получения. Бонус не восстанавливается, если вы отменили бронирование, к которому его применили.

Screenshot_16

Что такое Airbnb?

Airbnb — это интернет платформа, которая позволяет рассматривать более 1 000 000 вариантов уникального жилья. Впечатляет география поиска — 191 страна. Все жилье сдается реальными людьми. С помощью этого сервиса вы сможете найти отдельный дом, квартиру или просто комнату.

Небольшой рекламный ролик Airbnb:

С помощью Airbnb вы легко можете найти идеальный вариант жилья, который удовлетворит все ваши запросы и чувствовать себя вы будете как дома.

В целом, как нам кажется, Airbnb это нечто среднее между площадками бронирования отелей и каучсерфингом. Я бы сказал, что это даже ближе к каучсерфингу. Посудите сами: на Airbnb имеется информационная поддержка хозяина, а также осуществляется различная помощь в некоторых вопросах. Выходит, что ты приезжаешь ты к реальному человеку, а не к менеджеру отеля. Хозяин жилья готов помочь тебе в решении отдельных задач, например, таких, как трансфер из аэропорта. При этом ваше личное пространство при проживании в отдельной квартире или доме не нарушается. Все взаимоотношения выстраиваются на взаимном сотрудничестве и доверии. Однако, каким бы хорошим не был человек, вы в любом случае остаетесь в определенной степени защищенным от неприятных ситуаций, связанных с оплатой или качеством жилья. Оплата за проживание осуществляется через сервис и хозяин получает свои деньги только в определенных условиях и в определенное время. Об этом мы поговорим чуть позже.

Мы считаем, что Airbnb является идеальным вариантом для ярких семейных путешествий.

Телефон службы поддержки Airbnb в России и других странах

 Сервис Airbnb не публикует открыто на своем сайте телефоны поддержки, объясняя это тем, что телефонные линии предназначены для хозяев и гостей для решения очень важных проблем. То есть Airbnb не хотят забивать свою телефонную линию решением тех проблем, ответы на которые можно найти на сайте, или обратившись через сайт или электронную почту в поддержку. Но случаи бывают разные и иногда телефон очень нужен. Мы публикуем телефоны поддержки Airbnb в России:

  • +7-495-465-8090 (номер для звонков из Москвы)
  • 8-800-301-7104 (звонок бесплатный)

Друзья, для того, чтобы не нагружать эту статью информацией, телефоны поддержки Airbnb других стран мира мы разместили в другой статье. Также для вас мы подготовили небольшую брошюру в формате .pdf, которую вы можете скачать и взять с собой в путешествие. Я всегда вожу эту брошюру с собой вместе со всем пакетом документов.

 Скачать брошюру «Телефоны поддержки Airbnb»

Телефоны поддержки Airbnb в России и других странах

Регистрация на Airbnb

Регистрация на Airbnb — это простая процедура. С ней вы справитесь легко. Регистрацию можно пройти используя уже имеющийся профиль Facebook или Google, а также представлена возможность обычной регистрации через email. Если регистрируетесь через email, то указывайте почту, к которой у вас имеется доступ. Выбрав этот вариант регистрации вам предложат заполнить краткую форму, в которой нужно будет указать имя, фамилию, адрес электронной почты, дату рождения и придумать пароль. Также на этом этапе вы можете снять или оставить галочку о своем согласии получать электронную рассылку от Airbnb на указанный электронный адрес. Я в таких случаях стараюсь не давать своего согласия, чтобы не забивать свой почтовый ящик спамом. Нужные письма от Airbnb я получу в любом случае, а вот информация о партнерских акциях и скидках мне не интересна. У вас может быть иное мнение и вы можете оставить галочку и получать письма.

После того, как вы все заполните и нажмете кнопку «Регистрация», сервис предложит вам приступить к верификации.

На первом шаге верификации вас попросят добавить фотографию в профиль. Фотографию вы можете загрузить с вашего гаджета или с профиля из Facebook. В дальнейшем при редактировании профиля также будет доступна возможность загрузки фотографии, сделанной через вебкамеру. Если у вас нет на текущий момент возможности добавить фотографию, то вы можете пропустить этот шаг и перейти к следующему.

Второй шаг является очень важным. Вас попросят подтвердить ваш номер телефона. Это нужно для того, чтобы хозяева или гости могли связаться с вами во время поездки. Система автоматически определяет код страны, но если она сделала это неправильно, то вы самостоятельно можете выбрать нужный код. Укажите ваш номер телефона, который действует на момент регистрации и будет действовать в путешествии. Если вы не готовы сейчас подтвердить номер телефона, то можно перейти к следующему шагу верификации.

Подтверждение адреса электронной почты. В поле уже будет введен ваш адрес, который вы указали при регистрации, но вы можете его изменить при необходимости. Вам будет направлено письмо с подтверждением. Если письмо не пришло, то можно запросить его повторно. Также вы можете пропустить этот шаг верификации и закончить ее. Мы настоятельно рекомендуем вам успешно пройти все этапы: загрузить фото, подтвердить телефон и email.

На что обратить особое внимание при аренде жилья через сервис Airbnb?

Друзья, ничто в мире не является идеальным. И мы, и другие путешественники нередко сталкивались с различными нестандартными, неожиданными, а порой и неприятными ситуациями в рамках аренды жилья через Airbnb. Для того, чтобы не столкнуться с такими ситуациями, или по крайней мере попытаться их избежать мы советуем прочитать следующий раздел статьи.

1. Да, сервис Airbnb берет комиссию за организацию аренды через сервис. Размер комиссии зависит от общей суммы бронирования — чем она больше, тем меньше процент комиссии. На официальном сайте Airbnb обозначены границы комиссии 6-12%. Я бы не стал называть это каким-то минусом, но знать об этом заранее нужно, чтобы для вас не стала сюрпризом строка «Плата за услуги Airbnb» при расчете суммы за конкретное бронирование жилья. Считаю, что комиссия — это адекватная плата сервису. Проекту требуются немалые деньги на развитие и поддержание функционала сервиса на должном уровне.

2. Для многих вариантов жилья хозяева также устанавливают дополнительные платы. Практически во всех путешествиях нам приходилось платить плату за уборку, а также один раз с нас брали залог за сохранность имущества. Если с оплатой за уборку все понятно, то по залогу расскажу немного подробнее. Каждый хозяин определяет самостоятельно сумму залога. В основном залог устанавливается для жилья, которое стоит дорого и в нем располагается дорогая мебель и техника. В данном случае хозяин хочет быть уверен в том, что в случае, если вы что-либо сломаете или испортите, то он сможет за счет залога удержать стоимость испорченного имущества. При оплате бронирования сумма залога будет списана с вашей карты, а возвращена она будет в течение 48 часов после окончания проживания, и в случае, если у хозяина не было претензий к состоянию его имущества после вашего проживания. Так как мы стараемся выбирать всегда оптимальные бюджетные варианты жилья, то практически не сталкиваемся с залогом. Здесь, наверно нужно оставить один совет: если в условиях аренды жилья есть залог за сохранность имущества, то при заезде, вместе с хозяином очень тщательно проверьте состояние жилья, мебели, техники. Может оказаться так, что предыдущие жильцы что-то испортили, но хозяин этого не заметил, и может заметить уже при вашем выезде. В таком случае доказать, что это испортили не вы будет очень сложно. Внимательный осмотр жилья не будет лишним.

3. Для локализации в нашей стране предложен сайт на русском языке и с использованием расчетов в рублях. Если у вас есть необходимость, то в настройках профиля вы можете указать иную удобную для вас валюту. Сейчас очень неспокойные времена в части волатильности курсов национальной валюты, поэтому иногда можно заметить изменение стоимости одного и того же варианта в течение дня. Утром была одна цена, а вечером, когда вы решили совершить бронирование, цена оказалась немного другой. Удивляться этому не стоит, и не стоит думать, что это хозяин квартиры шалит с ценами.

4. Есть люди, которые любят и могут путешествовать не несколько дней, а несколько недель. В этом случае очень кстати бывают скидки от хозяев на продолжительную аренду жилья. В основном такие скидки предоставляются на аренду на месяц. То есть снять квартиру на 30 дней может быть выгоднее, чем на 25 дней.

5. Стоит помнить, что некоторые хозяева квартир не такие уж и продвинутые пользователи интернета и гаджетов. Иногда они могут допускать серьезные ошибки, при заполнении своего профиля и формировании условий аренды. Наши знакомые столкнулись с одной из таких ситуаций, и по их словам это было для них полной неожиданностью. Им с трудом удалось избежать всех сложностей. Хозяин в итоге все понял и признал свою ошибку. Дело было так: при заполнении профиля хозяин указал стоимость аренды в сутки, но при этом не указал, что данная стоимость рассчитана на 1 человека, и за каждого последующего гостя нужно платить такую же сумму. Естественно, система произвела все расчеты так, как были указаны хозяином условия. Со своей стороны друзья указали, что они будут вдвоем. Когда они заселились в квартиру, то хозяин стал вести разговор о том, что им нужно оплатить «вторую часть аренды» ему наличными, так как их двое, а оплатили они стоимость проживания одного человека. После долгих разбирательств и звонков в службу поддержки Airbnb хозяин понял свою неправоту, но при этом не переставал говорить о том, что все предыдущие жильцы «понимали» его и платили за второго гостя наличными. В итоге друзья ничего ему не стали оплачивать, а он согласился с их доводами. Из всей этой истории осталось непонятным то, действительно ли он ошибочно заполнил свой профиль, или же это был грамотный «развод» на деньги. Вполне возможно, что сознательно занижая стоимость аренды на сайте таким образом, при заезде гостей можно попросить их доплатить, так как хозяин совершил ошибку. Всегда ведь найдутся доверчивые люди, которые согласятся заплатить. В том случае нужно всегда придерживаться главного правила Airbnb — ничего никому доплачивать вы не должны! При бронировании сервис снимает с вас полную стоимость аренды, которая была рассчитана исходя из условий, определенных хозяином и указанных вами (количество дней и количество гостей).

6. Внимательно читайте условия проживания, а также ознакомьтесь подробно со всеми опциями и удобствами, которые предлагает хозяин. Да, хотя сам слоган Airbnb и говорит о том, что вам положена не только кровать, но и завтрак, но вот именно на него можно рассчитывать, только если это определено в условиях. Внимательно их читайте. Если вы едете отдыхать на длительный срок, то вам может понадобится стиральная машина, и каково будет ваше разочарование, если при заезде вы обнаружите ее отсутствие. Для нас, например, важной опцией всегда является наличие Wi-Fi. Поэтому мы всегда проверяем его наличие в описании жилья, а также еще дополнительно уточняем у хозяина перед бронированием в личной переписке.

7. Кстати о переписке с хозяином. Мы советуем ее вести через сервис. Почему? Да, потому, что в случае каких-либо претензий с чье-либо стороны такая переписка всегда будет принята во внимание службой поддержки сервиса.

8. Об этом мы уже писали, но для закрепления материала повторюсь. Всегда внимательно осматривайте квартиру вместе с хозяином при заселении. Попросите его включить при вас все электро-приборы и бытовую технику, попросите показать как включается TV и интернет, если предполагается спать на раздвижных диванах, то пусть хозяин покажет как они раздвигаются и собираются. Обязательно проверьте работу сантехники в ванной: откройте горячую и холодную воду, проверьте слив в унитазе, если стоит водяной накопительный нагреватель (бойлер), то попросите хозяина подробно рассказать как им правильно пользоваться. Не бойтесь показаться слишком настырными. Такой подход поможет вам избежать спорных ситуаций при выезде, когда хозяин укажет вам на недостатки, отношения к которым вы не имеете, но и доказать обратное вам вряд ли удастся.

9. Запомните, все хозяева и квартиры разные. Дать полную оценку жилью, исходя из фотографий в профиле и описанию очень сложно. Надеясь на одно, по факту вы можете получить совершенно другое, или по крайней мере не совсем то, что ожидали. Но такие ситуации могут развиваться не только по негативному сценарию. Всегда есть шанс получить что-то большее и лучшее. Реальность превзойдет ваши ожидания. например, найдя самое дешевое жилье, вы получаете от хозяина в качестве бонуса трансфер из аэропорта, свежие постельные принадлежности, свежие продукты в холодильнике, и вкусный ужин каждый день. Бывает и такое!

10. Airbnb — это очень популярный сервис. Ежедневно им пользуются миллионы людей. Естественно, могут быть сбои на тех или иных этапах бронирования. Если такие сбои случились, например при оплате бронирования, то не переживайте, служба поддержки обязательно разберется с вашим случаем. По результатам рассмотрения вопроса, почти всегда в качестве извинений за предоставленные неудобства сервис дарит денежные купоны, которые могут быть использованы в будущем при бронировании жилья.

11. Когда вы регистрируете свой аккаунт, то обязательно указывайте адрес действующей электронной почты. На нее вам будут присылать только письма связанные с вашим бронированием, никакой рекламы. Важно: если вы обратились в службу поддержки, то все ответы вы получите на свою почту. В личном кабинете на сайте вы их увидеть не сможете.

Также очень удобно получать все оповещения сервиса через СМС. Такие сообщения вы будете получать даже если нет интернета — очень удобно. Соответственно нужно указывать действующий номер телефона, который в том числ будет доступен в путешествии.

12. Хозяин может отменить бронирование. Конечно, в таком случае для него предусмотрен солидный штраф, но ситуации бывают разные, поэтому относится к этому стоит с пониманием. При предварительном изучении профиля вы можете увидеть информацию о том, отменял ли ранее хозяин оплаченное бронирование.

13. Перед тем, как приступить к бронированию жилья убедитесь в том, что ваш профиль заполнен полностью. загрузите свою фотографию, чтобы хозяин имел представление о том, кого он принимает в своем жилье. Стоит помнить, что сервис Airbnb — это не то же самое, что бронирование номера в гостинице или хостеле. Иногда хозяева могут подолгу не отвечать на ваш запрос бронирования, бывают и случаи отказа. Чтобы минимизировать шанс отказа заполните свой профиль максимально информативно. Также мы рекомендуем вам искать жилье заранее, особенно в «горячие» сезоны.

Давайте теперь рассмотрим плюсы и минусы Airbnb.

Плюсы и минусы сервиса Airbnb

Минусы Airbnb:

  • В арендованном жилье что-то может не работать. Но, такое ведь может случиться и в отелях. Здесь важно как на это реагирует хозяин. Большинство все-таки старается устранить какие-то неполадки, но может случиться так, что вам придется жить с этим, так как хозяин не в состоянии оперативно принять меры.
  • Вам не будут менять каждый день постельное белье и душевые принадлежности.  Такая смена может быть предусмотрена с частотой 1 раз в неделю, если вы снимаете жилье на длительный срок — 2 недели и более. В любом случае такие моменты лучше обговаривать с хозяином перед бронированием и оплатой.
  • Очень часто уборка в период проживания также не делается. Вам придется самим следить за чистотой. Хотя в стоимость аренды многие включают сбор «Уборка», но означает это лишь то, в какую стоимость хозяин оценивает уборку квартиры после вашего проживания в ней.
  • Есть вероятность того, что  у вас будут шумные соседи или же шумные дети у хозяев. Это если вы снимаете квартиру лишь частично и хозяева проживают там же.  Мы советуем внимательно читать профиль хозяина, а также задать ему пару вопросов о тишине, чтобы  наличие активных детей не стало для вас сюрпризом, и не испортило весь отдых.
  • По факту жилье может оказаться не таким уж чистым и новым, как выглядело на фото в профиле. От этого никто не застрахован и совет здесь один: читайте отзывы о жилье у людей, которые там уже побывали. Обычно такие моменты люди отмечают в своих отзывах.
  • В некоторых случаях бывает сложно, а иногда и невозможно вернуть деньги, если вам не понравилось жилье или некоторые моменты, уже по прибытию на место. В любом случае, если вы считаете что жилье имеет существенные недостатки или значительно не соответствует изначальному описанию, то нужно звонить в службу поддержки Airbnb и пытаться найти совместно с ними пути урегулирования этой проблемы. Если жилье явно не соответствует заявленному описанию, то обязанность по вашему размещению в жилье класса не ниже забронированного, берет на себя сервис за свой счет.
  • Некоторые хозяева берут залог за сохранность имущества. В основном это бывает при длительном проживании от 1 месяца и более.
  • Система Airbnb за посреднические услуги берет сбор.
  • В назначенный день и час встречи для передачи ключей от арендованного жилья как при заезде, так и при выезде у хозяина могут появиться срочные дела. И вам либо придется ожидать, либо ехать куда-то в другой район, чтобы там встретиться с ним. Такое случается.
  • Отмена бронирования хозяином квартиры. Да, хозяин имеет полное право отменить Ваше бронирование в любой момент, даже за 1 день до заезда.

Плюсы:

  • В систему Airbnb стараются не допускать посредников. Менеджерами тщательно проверяет каждое объявление, квартиры предварительно инспектируются, и самое главное — менеджерами Airbnb самостоятельно делаются качественные и объективные фотографии! Можно говорить о том, что в базе присутствуют только проверенные варианты размещения. Стоит отметить, что Аirbnb берут на себя финансовую ответственность за соответствие заявленного качества жилья к его реальному состоянию. То есть, в случае если жилье во многом не соответствует описанию на сайте, а также вы столкнулись с неадекватным поведением хозяина,  сервис обязан предоставить вам жилье класса не ниже забронированного, и за свой счет.
  • Хозяин жилья получает деньги на второй день вашего проживания. Следовательно, это стимулирует его к качественному приему, предельной чистоте жилья в момент заселения и отсутствия в нем каких-либо недостатков.
  • Airbnb это прекрасный шанс найти хорошие варианты жилья, по цене, значительно ниже, чем отдельные номера в гостиницах.
  • Airbnb выступает в сделке по аренде в качестве посредника. Следовательно, вам не стоит переживать, что оплаченные деньги куда-то пропадут. Также вы избавляетесь от расчетов непосредственно с хозяином.
  • Выбирать подходящее жилье очень просто и удобно. Во-первых, потому что хозяева загружают достаточное количество фотографий жилья. Во-вторых, каждый хозяин старается подробно описать жилье, условия проживания, наличие необходимых удобств, а также плюсы (иногда и минусы, например, такие как, невозможность заселения с животными, или отсутствие в доме лифта). В-третьих, местоположение квартиры отмечается на карте. Стоит отметить, что если у вас, после изучения информации о квартире, остались вопросы, то их можно задать хозяину, и он постарается оперативно ответить на них. Из личного опыта: я просил хозяина уточнить размеры спальных мест, а также просил загрузить фотографии спальни, так как их не было, и не понятно было где спальное место и как оно выглядит.
  • Если жилье уже сдавалось, то в его профиле должны быть отзывы людей. Отзывы могут быть как положительными так и отрицательными. В большинстве своем люди конечно же бывают довольны жильем и общением с хозяевами, но бывают и исключения. Очень часто люди пишут о небольших недостатках жилья. Если внимательно читать отзывы, то можно узнать о плюсах и минусах жилья, и на основании этого принимать решение.
  • Перед бронированием и оплатой жилья всегда можно пообщаться с хозяином для того, чтобы узнать некоторые подробности. Например, как добраться до дома, если в округе магазины, есть ли интернет.
  • С помощью сервиса Airbnb  вы имеете возможность арендовать не только комнаты а-ля «отельный номер», но и целые дома или квартиры. И все это по весьма приемлемым ценам. А ведь у аренды квартиры или дома есть свои плюсы, например, наличие своей кухни.
  • Можно чувствовать себя как дома в совершенно чужой стране.
  • У вас появляется отличный шанс познакомиться поближе с местными жителями, услышать много интересных подробностей о городе, получить полезную информацию.
  • На Airbnb есть возможность торговаться: чем на более длительный срок вы планируете снять жилье, тем больше вероятность получить хорошую скидку. Стоит отметить, что некоторые хозяева сразу указывается стоимость проживания за сутки, за неделю и за месяц с учетом скидок за более длительное пребывание. Изначально в профиле может и не быть такой информации, но если вы планируете снять жилье на срок более 2 недель, то можно попросить у хозяина скидку. В большинстве случаев хозяева идут навстречу и дают скидки.
  • Все включено в стоимость: свет, вода, интернет и прочее. В не платите никаких дополнительных НДС и городских налогов и туристических сборов. К стоимости жилья добавляется только сервисный сбор Airbnb, как посредника. Также хозяин может добавить к стоимости жилья сумму за уборку после вашего выезда. Размер этой суммы определяется  хозяином самостоятельно.
  • Система не устанавливает ограничений по сроку аренды. Вы можете снять жилье и на месяц, и на полгода, и на год, при условии, что хозяина устраивают такие длительные сроки аренды. У него просто может не быть возможности сдать жилье, например на пол года, потому, что оно необходимо ему самому. Например, студент сдает свою квартиры на время летних каникул, в течение которых он сам отправляется путешествовать или уезжает в другой город к родителям.
  • С хозяином квартиры можно заранее договориться о том, чтобы он забрал вас из аэропорта или увез в аэропорт после окончания вашего отдыха.
  • После того, как вы получили ключи от жилья, то вы становитесь сами себе хозяева. Можете приходить и уходить из квартиры когда вам захочется, никто не зайдет к вам для уборки именно в тот момент, когда вам этого не хотелось бы.

Ну вот, мы привели все известные нам плюсы и минусы аренды жилья через Airbnb. Для полноты картины, ниже, мы приведем несколько реальных отзывов об аренде жилья в различных странах мира через сервис Airbnb.

Когда нужно оплатить бронирование на Airbnb?

Давайте обсудим вопрос оплаты бронирования жилья на Airbnb. Если вы впервые пользуетесь этим сервисом, то у вас может возникнуть вопрос: «Когда и в каком размере нужно оплачивать бронирование?» Попробуем на него ответить. По правилам сервиса оплата бронирования осуществляется в 100% размере после его подтверждения хозяином жилья, или же сразу после бронирования с функцией «Мгновенное бронирование». После того, как вы направляете запрос на бронирование хозяину, Airbnb получает и обрабатывает вашу платежную информацию. То есть вся ваша платежная информация (данные банковской карты) направляется не хозяину, а в Airbnb. Если хозяин жилья принял ваш запрос на бронирование, или же если вы воспользовались функцией «Мгновенное бронирование», то вся сумма оплаты проживания будет списана с вашей карты. Но, списанная сумма будет храниться на счете Airbnb до дня вашего выезда. То есть неважно, когда состоится ваша поездка, через 4 дня или через 3 месяца, Airbnb будет держать оплату у себя, и отправит ее хозяину только по прошествии 24 часов после вашего выезда.

Иногда может потребоваться заменить способ оплаты. Например вам нужно указать другую банковскую карту. Сделать это можно, но только на этапе запроса на бронирование. Если вы отправили запрос и хозяин еще не ответил, то вы можете отменить запрос, внести изменения в платежные данные и отправить его еще раз.

Но если хозяин уже успел подтвердить ваше бронирование, то изменить платежные данные уже не получится.

В части оплаты бронирования есть некоторые нюансы для долгосрочных бронирований, а именно: если вы будете бронировать жилье на 28 дней и более, то изначально вам нужно будет оплатить только первый месяц проживания, последующий срок проживания будет оплачиваться автоматически в каждом месяце.

Реальные отзывы туристов об аренде жилья через Airbnb:

Надежда (Париж): это мой первый опыт аренды квартиры через Airbnb. Планировать поездку в Париж с мужем начали еще зимой. Сперва планировали купить путевку  в агентстве, но ценник на туры был слишком высок, и мы начали поиски более дешевого варианта. Нашли сайт Airbnb, прошли регистрацию,  указали пункт назначения — Париж, а также планируемые даты пребывания. Нас очень удивило количество предложений в ценовом диапазоне, который мы указали изначально. Для каждой квартиры была указана вся необходимая информация, размещены фото. Мы очень тщательно читали отзывы, и именно это помогло нам выбрать наилучший вариант с хорошей ценой!

Непосредственно после бронирования, мне на электронную почту пришло подтверждение, а также квитанция. Эту квитанцию мы прикладывали к пакету документов для визы.

Хочу отметить разницу в цене за проживание в квартире, которую мы арендовали, и в отеле, который нам предлагало агентство:

  • квартира через Airbnb (9 ночей) — 31550 рублей;
  • номер в отеле от агентства (9 ночей) —  58000 рублей.

Мне кажется, что разница ощутимая.

В квартире было все необходимое: чистое постельное белье и принадлежности для душа, бытовая техника (стиральная машина, холодильник, микроволновая печь, чайник, кофеварка, телевизор и даже музыкальный центр). Да, wi-fi  тоже был.

Могу подытожить так: аренда жилья через сайт  Airbnb это реальная альтернатива дорогим туристическим путевкам, особенно в Европу.

Виктория (Германия, Швеция, Испания): Привет, я уже четвертый раз  бронирую жилье через Airbnb. До этого ездили в Мюнхен, Стокгольм и  на Майорку. Все очень понравилось, и нареканий к хозяевам и к квартирам не было. Все были очень приятные люди.  Каждый хозяин внимательно и добросовестно подходил ко всем нашим просьбам и возникавшим проблемам. Оплата через сервис тоже проходила без проблем. Сейчас на лето у меня забронирована квартира в Мадриде. Пообщалась с хозяином предварительно. Он даже обещал встретить нас в аэропорту. Жду не дождусь июля.

Olya (Италия): хорошо, что в Airbnb деньги переводятся хозяину через сутки после заселения. У меня например возникли во время заселения: мы приехали в Рим и прождали хозяйку под дверью дома 2,5 часа. Ни по телефону, и через сервис она не отвечала и в итоге не пришла совсем. Мы сразу позвонили в службу поддержки. Менеджеры помогли найти аналогичное по стоимости и расположению жилье, куда мы успешно заселились. В качестве извинений от Airbnb нам дали купон на 100$. Мы смогли его потратить на следующее путешествие. Но, конечно же неприятный осадок от таких нерадивых хозяев остался. Могу сказать, что получился некий негативный опыт аренды жилья у частных лиц, но при этом хочу отметить оперативность и слаженную работу сервиса. Сработали на высшем уровне.

Жанна (Германия): снимала жилье в июне  2015 в Гамбурге. Уже на этапе бронирования-оплаты у меня начались какие-то проблемы. Я оплатила аренду картой виза, но сервис ее не увидел, при том, что деньги были списаны со счета, о чем мне пришло смс-сообщение.  Я сразу же позвонила в службу поддержки в Москву. В итоге разбирались с моей оплатой в течение нескольких дней. В итоге, только после того, как я написала письмо в службу поддержки с претензиями, они  почти сразу же подтвердили зачисление денег, а также дали мне код на скидку. Уже после я нашла в интернете отзывы, что Airbnb часто снимают деньги с карты при оплате, а бронь не подтверждается. Также хочу отметить, что хозяин жилья может в любой момент передумать и отказать вам в аренде жилья. Получается, что на некоторое время вы останетесь без денег, так как они не сразу возвращаются сервисом.

А здесь я разместил отзывы к квартире в центре Москвы, которую я арендовал в этом году.

Оставить комментарий:

16 Комментарий на "Сервис аренды жилья по всему миру Airbnb: на что обратить внимание, плюсы и минусы сервиса, реальные отзывы туристов"

Оформить подписку:
Сортировать:   Новые | Последние | Последние
Андрей
Мы тоже считаем, что для семейного отдыха Airbnb это находка. Огромное количество предложений по всему миру, что даёт возможность арендовать самое подходящее жильё и по цене и по качеству и расположению. За 3 года путешествий только однажды столкнулись с проблемой. По прилету не смогли связаться с хозяином для получения ключей. Но ничего страшного не произошло. После часа тщетных звонков на телефон хозяина, позвонили в поддержку. Через 1.5 часа хозяин сам с нами связался. А мы успели пройтись по городу и зайти к кафе. В качестве извинений хозяин вечером пригласил нас в кафе на ужин за его счёт. В итоге Альберт… Читать далее »
Вика

Спасибо за статью…в сентябре планируем впервые поехать в путешествие и снять квартиру через этот сервис. Скажите, я правильно поняла, что оплатить нужно сразу весь срок проживания?

Анна

Главный минус наверно это то, что хозяин может отменить бронь в любой момент. Даже за 1 день до заезда. Мне кажется это просто ужасная ситуация. Вы собираете чемодан. Заказываете такси в аэропорт…и тут вам сообщение, что бронь отменена. И что делать? Надеяться на то, что найдётся другой вариант на эти даты? Интересно а хозяина, который отменил бронь таким образом как то наказывают, ну, например штрафом?

Мария

Добрый день. За свой многолетний опыт я не раз останавливалась во многих странах с сервисом Airbnb. Это позволило мне сэкономить немало денег. Когда мы ездили в Париж, а это было наше свадебное путешествие, то хозяин жилья подарил нам чудесный свадебный подарок. Помимо этого холодильник был заполнен свежими продуктами. Исходя из своего опыта, я рекомендую пользоваться Airbnb, но только при условии, если вы внимательно читаете все отзывы о жилье, и предварительно задаете интересующие вопросы хозяину.

Игорь

Я новичок на airbnb, но уже первого использования сервиса мне хватило. Процесс бронирования просто ужасен, потому что некоторые хозяева мне просто не ответили на сам запрос бронирования, а часть ответила только через 3 недели. Я поражаюсь такой политике сервиса, неужели нельзя было ввести строго оговоренные сроки ответа? Было бы намного лучше.

Олег

Что-то я вас не совсем понял. Насколько я знаю у хозяина есть 24 часа чтобы ответить на запрос бронирования.

Алексей Суров

Хочу рассказать про подтверждения профиля на Айрнбн. В некоторых случаях нужно в обязательном порядке подтвердить свою личность. Как это сделать? Сервис предлагает загрузить фотографию гражданского паспорта или водительского удостоверения, к этому еще нужно добавить свою фотографию «из жизни». Мне кажется, что доверять свои паспортные и иные какому-то сервису, это не правильно. А если их сайт хакеры взломают? Да, сервис указывает на то, что данные никому не передаются и надежно хранятся у сервиса. Но мы то с вами знаем, что, Большой Брат следит за всеми. Дело Сноудена это только подтверждает.

[…] […]

[…] Подробно о сервисе Airbnb можно прочитать здесь. […]

[…] раз мы не хотели арендовать отдельное жилье через Airbnb, так как не было желания постоянно думать о покупке […]

Влад
Нам предстоит 3 опыт путешествия с аирбнб. Квартира выбрана, оплачена. Хозяин даже обещает встретить в аэропорту. Надеемся, что не обманит. Но не об этом хотел сказать. Читал и здесь и на других сайтах отзывы о сервисе. Есть и позитив и негатив. Мой опыт — позитив. Не было ни разу проблем с арендой. Тут все же нужно сказать, что сервис и подходит то не для всех. В аренде через аирбнб есть своя доля риска. И если вы морально не готовы без особых для себя потрясений пережить проблемы возможные, то и забудьте про этот сервис. Кругом полно других способов найти жилье. По… Читать далее »
wpDiscuz